La concurrence, désormais mondiale, et la pression des marchés obligent à toujours plus de performance.
La vocation d'AXIANS est de vous aider à accroître l'efficacité de vos organisations.
Elle est aussi de faire de votre système d'information et de communication un levier de compétitivité en plaçant le client au cœur de votre stratégie.

Les solutions que nous mettons en œuvre intègrent des technologies qui ont fait la preuve de leur maturité.
Elles tiennent compte, de vos besoins, de votre existant, de vos priorités, de vos budgets, de vos projets d'évolution.
Elles vous permettent de tirer le meilleur parti de vos investissements en infrastructures de communication.

Accroître l'efficacité de votre organisation:

Avec les nouvelles technologies de l'information, l'entreprise a fortement modifié son mode de fonctionnement.
Décloisonnée et transversale, elle recherche une communication plus fluide entre services ; elle s'ouvre à la mobilité mais veut aussi résoudre les contraintes d'éloignement (sites distants) ; elle demande plus de productivité aux collaborateurs tout en cherchant à leur offrir un meilleur accès à l'information et une homogénéité de service, où qu'ils soient.

Pour aider à relever ces défis, nous mettons en œuvre des solutions à forte valeur ajoutée de :

• téléphonie sur IP ou traditionnelle, qui facilitent les échanges, dans et hors de l'entreprise, au moindre coût ;
• maîtrise de vos coûts télécoms.
• messagerie unifiée, pour améliorer la productivité et la réactivité des collaborateurs
• gestion d'annuaires, pour répertorier en un point unique les informations liées aux personnes et à l'organisation de l'entreprise
• visioconférence, pour faciliter le travail collaboratif en s'affranchissant des distances

Améliorer la compétitivité:

L'entreprise change aussi dans ses relations avec ses partenaires. Ouverte sur l'extérieur, elle doit mettre en œuvre une organisation tournée vers le service au client.

Nous mettons en œuvre des solutions de gestion de la relation client :

• centres de contacts et centres de supportcapables de recevoir et traiter tous types de sollicitations (téléphone, e-mails, fax...)
• couplage téléphonie / informatique, pour optimiser la productivité et l'efficacité des téléopérateurs
• applications de gestion des campagnes marketing et d'automatisation des forces de vente