Aujourd'hui dans l'entreprise, les collaborateurs sont de plus en plus mobiles et les moyens de communication, en interne ou vers l'extérieur, ne cessent de se multiplier : téléphonie fixe, mobile, assistants personnels (PDA), PC portables, messagerie, chat, visioconférence, etc. Pour fédérer leurs sites distants et l'ensemble de leurs collaborateurs, pour gagner en productivité ou encore apporter un meilleur service en matière de communication, les entreprises misent désormais sur la convergence voix / données.
Il faut distinguer ici la Voix sur IP (VoIP) de la Téléphonie sur IP (ToIP). La Voix sur IP consiste à transporter de la voix sur un réseau de données IP, à l'extérieur de l'entreprise (vers un opérateur) ou entre sites d'une même entreprise, en s'appuyant sur un réseau privé.
La ToIP est basée sur la VoIP mais elle offre en plus un ensemble très riche de services et d'applications : solutions d'accueil, couplage téléphonie informatique (CTI), messagerie unifiée, centres de contacts multimédia, etc. Reliés au réseau de données, les postes téléphoniques deviennent des terminaux IP et le PABX se mue en serveur de communication (full IP ou hybride, c'est à dire pouvant supporter des postes IP et non IP). L'ensemble des flux (voix, données) passe par un seul et même réseau : le réseau IP de l'entreprise.
Le marché des solutions de téléphonie sur IP a amorcé depuis 2003 un réel mouvement de fond. De plus en plus d'entreprises font ce choix d'avenir grâce à une technologie désormais mature. L'occasion leur est souvent fournie par un PABX traditionnel en fin de vie, un déménagement ou par l'ouverture d'un nouveau site.
Pourquoi passer à la téléphonie sur IP ?
Peu à peu, les PABX traditionnels disparaissent des catalogues des constructeurs. La ToIP offre donc une réponse pertinente et pérenne en matière d'investissement.
Elle amène de nouvelles applications et de nouveaux usages liés à la mobilité, au travail collaboratif, à la mise en place d'une stratégie de gestion de la relation client.
Elle permet d'homogénéiser les services entre sites distants.
Elle permet une exploitation simplifiée (réseau unique) et une réduction des coûts de communication intersites (pour les entités multisites) et des coûts d'infrastructures.
Les offres AXIANS
AXIANS est partenaire des principaux constructeurs du marché : Aastra Matra, Alcatel, Cisco.
La valeur ajoutée d'AXIANS
Dans certains cas l'évolution vers le tout IP se justifie, dans d'autres, la migration se fera de façon progressive. Ce qui suppose alors la cohabitation entre la téléphonie traditionnelle et la téléphonie sur IP. AXIANS dispose de la double expertise nécessaire, en réseaux de téléphonie et en réseaux IP.
Exerçant notre rôle de conseil, nous vous proposons le meilleur scénario de migration possible, en fonction de votre existant, de votre budget, de vos besoins. Nous sommes particulièrement attentifs, avant toute mise en place, à valider avec vous la capacité de vos infrastructures à supporter des flux supplémentaires, avec une qualité de service suffisante.
Notre expertise en téléphonie sur IP est accréditée par des certifications au plus haut niveau.
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