AXIANS a mis en place une organisation service support multi-fournisseurs dédiée, chargée de prendre en charge vos demandes de services et de les traiter. Le centre de support d'AXIANS est composé d'ingénieurs et de techniciens qualifiés, tous experts dans leur domaine technologique.

Les atouts du service support AXIANS

• Une structure unique de traitement et de gestion des appels (un numéro d'appel unique)
• Une plate-forme logicielle de gestion des incidents performante (suivi des incidents, gestion des escalades, base de connaissance partagée, ...)
• La prise en compte de vos incidents en temps réel
• Lorsque vous appelez vous êtes immédiatement reconnu. Nos équipes connaissent les spécificités de votre contrat : plage horaires d'intervention, délais maximum d'intervention, etc.
• Une coordination en toute transparence avec nos équipes d'intervention sur site