Le Couplage de la Téléphonie et de l'Informatique ouvre de nouvelles perspectives
au service de l'efficacité de votre système d'information. En amont de ces nouvelles applications, vos réseaux doivent converger ; les compétences d'AXIANS vous
permettent d'allier la rapidité et la simplicité du vocal à la puissance de
l'informatique...

Le téléphone devient plus intelligent, plus économique,
plus productif...

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QUELS AVANTAGES CONCRETS VOUS APPORTE L'INTEGRATION DE LA TELEPHONIE ET DE L'INFORMATIQUE ?


- L'identification du client par son numéro de téléphone et la présentation de sa fiche à l'agent d'accueil

- L'information et la qualification des clients grâce au Serveur Vocal Interactif (SVI)

- L'accès au journal de tous les appels entrants

- Les campagnes d'appels avec numérotation automatique

- Le renvoi d'alarmes sur les postes fixes ou mobiles des agents d'astreinte

EXPERTISE :
- Informatique (OS, bases de données...)
- Protocoles (CSTA, TAPI...)
- Réseaux IP (LAN, WAN...)

INTERVENTIONS :
- Audit des infrastructures voix et données
- Audit des environnements applicatifs et systèmes
- Définition des spécifications fonctionnelles
- Adaptation et déploiement de réseaux
- Expertise déléguée