L'excellence du service sans frontière

Pour AXIANS, la qualité de service est une priorité absolue. C'est ce niveau d'exigence à l'égard de ses clients conjuguée à son expertise dans le domaine des réseaux qui lui ont valu de devenir membre de ServiceOne Alliance.

Créé en juin 2004 par la société Affiniti (groupe Kingston Communications), ServiceOne Alliance fédère, à l'échelle mondiale, les ressources et les compétences de 15 intégrateurs réseau, reconnus pour leur expertise technique dans leur propre pays et tous engagés contractuellement vers le même objectif : la satisfaction du client.

Représentant officiel en France de ServiceOne Alliance depuis février 2006, AXIANS France est, après l'Allemagne, la deuxième filiale du Groupe à rejoindre ce réseau d'excellence.

Couvrant 33 pays, ServiceOne Alliance compte aujourd'hui plus de 1300 ingénieurs accrédités, dont 100 CCIE (le plus haut niveau de certification ingénieur réseau chez Cisco). Les services couvrent la conception, le déploiement et la maintenance de réseaux, représentant l'offre de 20 constructeurs.

Selon la charte du réseau, chaque membre s'engage, de façon solidaire, à délivrer localement la même excellence de service d'un pays à l'autre. Chacun s'engage également à maintenir le plus haut niveau de certification et d'accréditation constructeur.

Les avantages client

- Un accès à des ingénieurs de haut niveau, accrédités par les constructeurs,
- La garantie de bénéficier d'un niveau de service équivalent dans chacun des pays où le client est implanté,
- Des procédures simplifiées et un interlocuteur unique,
- Une qualité de service placée sous un SLA unique (contrat de niveau de service)

Pour en savoir plus sur le réseau ServiceOne Alliance : www.serviceonealliance.com